Оплата и доставка

Процедура заказа товара

Для заказа нужного товара необходимо добавить его в корзину и заполнить стандартную форму, указав контактные данные для связи, удобный способ доставки, оплаты и дополнительные комментарии при необходимости.

Ввиду большой вероятности погрешностей при записи данных заказчика и артикулов товаров, связанных с помехами телефонной связи или человеческим фактором, мы не принимаем заказ по телефону.

После оформления заказа на указанную вами электронную почту поступит автоматическое письмо с составом заказа и присвоенным ему номером.

Ожидайте звонка или электронное письмо от менеджера для подтверждения заказа — он сообщит ориентировочную дату и время, когда указанный заказ будет готов для доставки или самовывоза. После подтверждения вы получите письмо и SMS с реквизитами для оплаты заказа.

Заказы обрабатываются в рабочие часы магазина по графику, в очереди их поступления и максимально быстро. Мы ценим всех наших покупателей и не придаём приоритет кому-то одному в ущерб другим.

Внимание! В случаях переоценки товаров, цена фиксируется в оформленных заказах, а не при добавлении товара в корзину. Поэтому не откладывайте заказы товаров из корзины на длительное время.

Товары со статусом «В наличии» отсутствуют в физическом магазине и на их перемещение со склада требуется соответствующий срок (учитываются рабочие дни магазина).

Оплата товара

Заказ должен быть оплачен в течение 3 рабочих дней. Если в указанный срок оплата не поступила (заказ не забран самовывозом), заказ будет расформирован, а товар вернётся в свободную продажу.

Укомплектованные заказы, оплата по которым поступила на банковский счёт до 15:00, обычно отправляются в тот же день. Оплаченные позже — на следующий день.

Поступление оплат проверяется регулярно, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Уважаемые клиенты! По причинам, не связанным с работой магазина, поступление средств на счёт может задерживаться или отклоняться без уведомления банком. Магазин не несёт ответственности за статус поступления денежных средств и отношения покупателя с банком. В случае отсутствия поступления средств на счёт магазина, плательщик согласовывает эти вопросы со службой поддержки банка.

Обратите внимание! У нас карточного счёта, так как ведем свою деятельность официально. Оплата производится на официальный банковский счёт (29 символов IBAN, включая две первые буквы UA).

Наш магазин предоставляет возможность оплатить заказ такими способами:

1. На банковский счёт магазина с помощью услуги Приват 24, через терминалы самообслуживания, кассы банков и т.д.
   Важная информация, которую нужно иметь в виду: убедитесь, что вы уплатили точную сумму, указанную в чеке.
   Будьте внимательны: банки могут удержать комиссию за услуги перевода средств, отнимая её от суммы, которую вы хотите оплатить — в этом случае на наш счёт поступит неполная сумма заказа.
2. Карта Visa и Mastercard, Google или Apple Pay непосредственно на сайте при оформлении заказа.
3. Наличными или картой (Visa, Mastercard, Maestro) при самовывозе из физического магазина.
4. Купить товар в кредит, воспользовавшись услугой «Оплата частями» от ПриватБанка или Монобанка.
5. Наличными курьеру — при условии доставки по г. Киеву. Стоимость доставки по г. Киеву составляет 100 грн для заказов до 2000 грн, от 2000 грн — бесплатно.
6. Наложенным платежом. Минимальная сумма заказа для данного типа оплаты составляет 500 грн. Оплата при получении осуществляется при условии предоплати в размере 5% от суммы заказа, но не меньше 100 грн, которые необходимо оплатить во время оформления заказа банковской картой. Наложенный платеж ви получите за вычетом этой суммы. В случае отказа от заказа при получении предоплата не возвращается. Также уведомляем вас, что Нова Пошта изымает дополнительную комиссию в размере 2% от стоимости товара + 20 грн за данный тип оплаты. 

• Наложенным платежом не отправляются отрезные гидролинии и рубашки тормозные/переключения, и OEM (без индивидуальной упаковки) тросики тормозные/переключения.

Получение оплаченного товара

Оформляя заказ на нашем сайте, вы можете выбрать удобный для вас способ получения товара:

1. Самовывоз
   Самовывоз осуществляется покупателем по адресу г. Киев, ул. Комбайнёров, 3А в рабочие часы магазина согласно графику.
   Пожалуйста, дождитесь подтверждения менеджера о готовности вашего заказа (звонок или SMS + письмо на e-mail). Не планируйте визит без подтверждения готовности.

2. Доставка по Украине
   
   Доставка по Украине осуществляется компаниями-перевозчиками Новая Почта, Укрпочта, Автолюкс и оплачивается согласно их тарифам. График доставки заказов в отделение перевозчиков следующий:

   Служба доставки	График
   Укрпочта	по мере накопления*
   Новая Почта	понедельник - пятница

   * - 1 раз на 2-3 будние дни.
   

   Бесплатная доставка по Украине осуществляется при заказе любого товара на сумму свыше 2000 грн. Доставка велосипедов по Украине на склад перевозчика бесплатная.

   Бесплатная доставка осуществляется в отделение компании-перевозчика (склад-склад). Адресную доставку оплачивает заказчик.
   • Товар должен быть предварительно оплачен.
   • Оплата за доставку производится в отделении компании-перевозчика.

3. При оформлении заказа не забывайте указывать номер отделения компании-перевозчика, в котором хотите получить ваш товар.
   
   Заказ будет отправлен в срок от 1 часа до 3 рабочих дней после поступления оплаты.
   
   Отправления совершаются по будням (в субботу, воскресенье и праздничные дни отправления не совершаются).

4. Доставка по Киеву курьером.
   
   Доставка по Киеву осуществляется бесплатно при заказе любых товаров на сумму свыше 2000 грн. Для заказов до 2000 грн стоимость доставки — 100 грн.
   
   Доставка осуществляется со следующего дня после обработки и укомплектования заказа к подъезду/проходной/входу на территорию.
   
   Время доставки согласовывается по предварительной договоренности при обработке заказа. Вы можете выбрать удобный для вас день и время доставки.

Доставка велосипедов по Киеву бесплатная. 

Важная информация о получении товара от курьера

• Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность механизмов и электроники, наличие и правильность заполнения документов.
• Если по определенным причинам товар вам не подошёл — услуги курьера оплачиваются в любом случае. Заказы с доставкой оплачиваются в сумме, указанной в чеке. Если вам не подходит один из товаров, которые доставил курьер, вернуть его можно в физическом магазине.
• Внимательно осматривайте товар на предмет комплектации и внешних повреждений до момента оплаты курьеру. В случае возникновения претензий после оплаты они разрешаются в рамках Закона Украины «Про захист прав споживачів».
• Расчёт за товар производится на месте доставки в национальной валюте — гривне. Затем курьер отдаёт вам пакет документов на товар: товарный чек и гарантийный талон, если товар им комплектуется. 

Внимание!

Курьер не имеет права предоставлять покупателю технические или другие консультации по заказу. В случае возникновения вопросов по заказу, просим связаться с нами по телефону или по почте. Проверка товара в присутствии курьера и расчет должны быть выполнены в срок не более 15 минут.

Самое главное! Перед началом эксплуатации покупатель должен внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации приобретённого изделия.