Оплата і доставка

Процедура замовлення товару

Для замовлення потрібного товару, необхідно додати його в кошик та заповнити стандартну форму, вказавши контактні дані для зв'язку, зручний спосіб доставки, оплати та додаткові коментарі за потреби.

Через велику ймовірність похибок при записі даних замовника та артикулів товарів, пов'язаних з перешкодами телефонного зв'язку або людським фактором, ми не приймаємо замовлення по телефону.

Після оформлення замовлення на зазначену вами електронну пошту надійде автоматичний лист зі складом замовлення та привласненим йому номером.

Очікуйте дзвінка або електронного листа від менеджера для підтвердження замовлення — він повідомить орієнтовну дату та час, коли вказане замовлення буде готове для доставки або самовивозу. Після підтвердження ви отримаєте лист та SMS з реквізитами для оплати замовлення.

Замовлення обробляються в робочі години магазину згідно графіку, по черзі їх надходження та максимально швидко. Ми цінуємо всіх наших покупців та не надаємо пріоритет комусь одному в збиток інших.

Увага! У випадках переоцінки товарів ціна фіксується в оформлених замовленнях, а не при додаванні товару в кошик. Тому не відкладайте замовлення товарів з кошику на тривалий час.

Товари зі статусом «В наявності» відсутні у фізичному магазині і на їх переміщення зі складу потрібен відповідний термін (враховуються робочі дні магазина).

Оплата товару

Замовлення має бути сплачено протягом 3 робочих днів. Якщо в зазначений термін оплата не надійшла (замовлення не забране самовивозом), замовлення буде розформоване, а товар повернеться у вільний продаж.

Укомплектовані замовлення, оплата по яким надійшла на банківський рахунок до 15:00, зазвичай відправляються в той же день. Оплачені пізніше — наступного дня.

Надходження оплат перевіряється регулярно, щодня, окрім суботи, неділі та святкових днів.

Шановні клієнти! З причин, не пов'язаних з роботою магазину, надходження коштів на рахунок може затримуватись або відхилятись без повідомлення банком. Магазин не несе відповідальності за статус надходження коштів і відносини покупця з банком. У випадку відсутності надходження коштів на рахунок магазина, платник узгоджує ці питання зі службою підтримки банку.

Зверніть увагу! Ми не маємо карткового рахунку, так як ведемо свою діяльність офіційно. Оплата здійснюється на офіційний банківський рахунок (29 символів IBAN, включаючи дві перші букви UA).

Наш магазин надає можливість оплатити замовлення такими способами:

1. На банківський рахунок магазину за допомогою послуги Приват 24, через термінали самообслуговування, каси банків тощо.
   Важлива інформація, яку треба мати на увазі: переконайтеся, що ви сплатили точну суму, яка вказана у чеку.
   Будьте пильними: банки можуть утримати комісію за послуги переказу коштів, віднімаючи її від суми, яку ви хочете сплатити – в цьому разі на наш рахунок надійде неповна сума замовлення.
2. Карткою Visa і Mastercard, Google або Apple Pay безпосередньо на сайті під час оформлення замовлення.
3. Готівкою або карткою (Visa, Mastercard, Maestro) при самовивозі з фізичного магазину.
4. Купити товар в кредит, скориставшись послугою «Оплата частинами» від ПриватБанку або Монобанку
5. Готівкою кур'єру — за умови доставки по м. Києву. Вартість доставки по м. Києву складає 100 грн для замовлень до 2000 грн, від 2000 грн — безкоштовно.
6. Післяплатою (Нова Пошта). Мінімальна сума замовлення для даного типу оплати складає 500 грн. Оплата при отриманні здійснюється за умови передоплати в розмірі 5% від суми замовлення, але не менше 100 грн, яку потрібно сплатити під час офрмлення замовлення карткою. Накладений платіж  ви отримаєте за вирахуванням цієї суми. У разі відмови від замовлення при отримані передоплата не повертається.Також повідомляємо, що Нова Пошта стягує додаткову комісію у розмірі 2% від вартості товару + 20 грн за даний тип оплати.

• Післяплатою не відправляються відрізні гідролінії та рубашки гальмівні/перемикання, та OEM ( без індивідуального пакування ) тросики гальмівні/перемикання.

Отримання оплаченого товару

Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви маєте можливість вибрати зручний для вас спосіб отримання товару:

1. Самовивіз
   Самовивіз здійснюється покупцем за адресою м. Київ, вул. Комбайнерів, 3А в робочі години магазину згідно графіку.
   Будь ласка, дочекайтесь підтвердження менеджера про готовність вашого замовлення (дзвінок або SMS + лист на e-mail). Не плануйте візит без підтвердження про готовність.

2. Доставка по Україні

   Доставка по Україні здійснюється компаніями-перевізниками Нова Пошта, Укрпошта, Автолюкс та оплачується згідно їх тарифів. Графік доставки замовлень у відділення перевізників наступний:

   Служба доставки	Графік
   Укрпошта	по мірі накопичення*
   Нова Пошта	понеділок - п`ятниця

   * - 1 раз на 2-3 будні дні.
   

   Безкоштовна доставка по Україні здійснюється за умови замовлення будь-якого товару на суму понад 2000 грн. Доставка велосипедів по Україні на склад перевізника безкоштовна.

   Безкоштовна доставка здійснюється у відділення компанії-перевізника (склад-склад). Адресну доставку оплачує замовник.
   • Товар має бути попередньо оплаченим.
   • Оплата за доставку здійснюється у відділенні компанії-перевізника.

3. При оформленні замовлення не забувайте вказувати номер відділення компанії-перевізника, в якому бажаєте отримати ваш товар.

   Замовлення буде відправлене в термін від 1 години до 3 робочих днів після надходження оплати.

   Відправлення здійснюються по буднях (в суботу, неділю та святкові дні відправлення не здійснюються).

4. Доставка по Києву кур'єром.

   Доставка по Києву здійснюється безкоштовно за умови замовлення будь-яких товарів на суму понад 2000 грн. Для замовлень до 2000 грн вартість доставки — 100 грн.

   Доставка здійснюється з наступного дня після обробки та вкомплектування замовлення до під`їзду/прохідної/входу на територію.

   Час доставки узгоджується за попередньою домовленістю при обробці замовлення. Ви можете обрати зручний для вас день та час доставки.

Доставка велосипедів по Києву безкоштовна. 

Важлива інформація щодо отримання товару від кур'єра

• Уважно розгляньте товар, переконайтеся у відсутності видимих механічних ушкоджень, перевірте працездатність механізмів та електроніки, наявність і правильність заповнення документів.
• Якщо з певних причин товар вам не підійшов, послуги кур'єра сплачуються в будь-якому випадку. Замовлення з доставкою сплачуються в сумі, вказаній в чеку. Якщо вам не підходить один з товарів, що доставив кур'єр, повернути його можна в фізичному магазині.
• Будь ласка, уважно оглядайте товар на предмет комплектації та зовнішніх пошкоджень до момента сплати кур'єру. В разі виникнення претензій після оплати вони вирішуються в рамках Закону України «Про захист прав споживачів».
• Розрахунок за товар здійснюється на місці доставки в національній валюті — гривні. Після цього кур'єр віддає вам пакет документів на товар: товарний чек і гарантійний талон, якщо товар ним комплектується. 

Увага!

Кур'єр не може надавати покупцю технічні або інші консультації щодо замовлення. В разі виникнення питань щодо замовлення, просимо зв'язатись з нами телефоном або поштою. Перевірка товару в присутності кур'єра та розрахунок мають бути виконані в строк не більший, ніж 15 хвилин. 

Найголовніше! Перед початком експлуатації покупець має уважно ознайомитися з інструкцією та правилами експлуатації придбаного виробу.