Пн-Пт 10:00-19:00,

Сб-Вс 10:00-18:00

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата товаров

Наш магазин является официальным ритейлером известных мировых брендов, таких как Trek, Bontrager, Shimano, SRAM, ABUS, Brooks и другие. За более чем 15 лет работы на рынке велотоваров, мы обслужили сотни тысяч покупателей и заслужили их доверие.

Магазин Velosiped.com работает в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", а значит, Вы гарантированно можете вернуть или обменять товары, согласно этому Закону.

Пожалуйста, обратите внимание! Согласно Постановлению КМУ О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", следующие товары не подлежат обмену и возврату:

  • парфюмерно-косметические изделия
  • перчатки
  • белье нательное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания

Поэтому при выборе перчаток, носков, велотрусов и велоштанов, рекомендуем ознакомляться с размерной сеткой производителя или примерить товар в магазине к покупке (конечно поверх Вашего нательного белья). Перед примеркой перчаток, просьба воспользоваться антисептиком или Вы можете предварительно вымыть руки в уборной магазина.

Мы ответственно относимся к качеству предлагаемых товаров, поэтому перед отправкой тщательно проверяем каждую посылку и обеспечиваем надежную упаковку.

Замечание:

  • Обязательно проверяйте ваш заказ при получении у курьера или перевозчика. Если Вы обнаружили повреждение упаковки или если груз был раскрыт – претензии предъявляются перевозчику.
  • Если Вы получили не тот товар (артикул, количество), который заказывали или бракованное изделие – не паникуйте, необходимо написать письмо на [email protected] и с Вами обязательно свяжутся для разрешения ситуации.
  • В письме необходимо указать ФИО, дату покупки, номер заказа и причину возврата (недостаток, ошибка и т.д.). При обнаружении фабричного брака, добавьте к письму фото, на котором будет виден недостаток (если это возможно).
  • Ошибочно отправленный товар, а также его замена будут отправлены за наш счет.
  • Заполните заявление и отправьте вместе с товаром (или в электронном виде на почту).

Заявление рассматривается в течение 14 дней. Предприятие оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю, в результате нарушения им установленных правил использования и хранения или транспортировки, действия третьих лиц или действия непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (ст. 15 п.14 и ст. 17 п. 5 Закона "О защите прав потребителя").

 

Условия возврата:

  • Обмен (возврат) товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
  • Покупатель имеет право обменять (вернуть) товар в течение 14 дней с даты покупки, если товар надлежащего качества не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам..
  • Расходы на пересылку по Украине берет покупатель. В Киеве вернуть/обменять товар можно в розничном магазине.
  • Средства за товар возвращаются таким же образом, каким были получены. Если оплата произведена безналичным способом, то средства возвращаются на карту. Если оплата произведена наличными, то для возвращения Вам необходимо приехать в наш розничный магазин.


Гарантия

  • Гарантия распространяется на все оригинальные компоненты, кроме амортизационной вилки и заднего амортизатора. Гарантийное состояние амортизационных вилок и задних амортизаторов рассматривается оригинальными изготовителями компонентов.
  • Гарантия распространяется на велосипеды, используемые исключительно в личных целях, и не распространяется на велосипеды, используемые для проката, бизнеса или участия в велосипедных соревнованиях.
  • Велосипеды Trek имеют пожизненную гарантию на раму, жесткую вилку, передний и задний треугольник двухподвесных рам, колеса Bontrager с карбоновыми ободами для первого владельца и до 3 лет гарантии с момента покупки велосипеда для последующих владельцев с условием предоставления документов, подтверждающих дату и место приобретения. . На компоненты велосипедов Trek предоставляется гарантия 2 года. Подробнее о гарантии на велосипеды Trek.
  • Велосипеды Kellys имеют гарантию только для первого владельца на раму - 2 года и расширенную гарантию 5 лет (кроме подвесных и карбоновых рам) при регистрации на сайте компании "Kellys" в течение 60 дней после покупки. На компоненты велосипедов Kellys предоставляется гарантия 1 год. Подробнее о гарантиях на велосипеды Kellys.
  • Гарантия на электронное оборудование (свет, мигалки, велокомпьютеры) – 6 месяцев (не распространяется на одноразовые комплектные элементы питания).

Гарантия не распространяется на:

  • Блокировка «lockout» амортизационных вилок и амортизаторов, работоспособность которых проверяется при продаже.
  • Расходные материалы и компоненты, вышедшие из строя в результате износа или механического повреждения в процессе эксплуатации.
  • Повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания велосипеда или внесения в его конструкцию изменений, не санкционированных мастерской "Velosiped.com".

 

Гарантийное обслуживание велосипедов

Мастерская "Velosiped.com" производит гарантийное обслуживание велосипедов, приобретенных в нашем физическом магазине и на сайте Velosiped.com. У каждого нового велосипеда, во время эксплуатации, происходит притирка и усадка компонентов, поэтому рекомендуем делать первый техосмотр для настройки узлов велосипеда, чтобы он работал эффективно. Такой ТО – бесплатный и производится через первые 50 км или первые 2 недели использования велосипеда. Для прохождения первого техосмотра велосипеда обращайтесь в мастерскую «Велокиев» с гарантийным талоном на приобретенный Вами велосипед.


Гарантия на велосипеды и комплектующие

Бренд
Компоненты
Гарантийный срок
Trek
Рамы hardtail
Пожизненная гарантия для первого владельца / 3 года для второго владельца, с момента покупки
Trek
Передний и задний треугольник двухподвесных рам
Пожизненная гарантия для первого владельца / 3 года для второго владельца, с момента покупки
Trek
Жесткая вилка
Пожизненная гарантия для первого владельца / 3 года для второго владельца, с момента покупки
Bontrager
Колеса с карбоновыми ободами
Пожизненная гарантия для первого владельца / 3 года для второго владельца, с момента покупки
Trek
Комплектующие велосипедов
2 года
Kellys
Рама
2 года / расширенная гарантия 5 лет, при регистрации рамы на сайте производителя
Kellys
Комплектующие велосипедов
1 год
Fuji
Рама
5 лет
Fuji
Комплектующие велосипедов
1 год
Trinx
Рама
5 лет
Trinx
Комплектующие велосипедов
6 месяцев
RoyalBaby
Рама
10 лет
RoyalBaby
Комплектующие велосипедов
1 год
Alpina
Беговелы
Рассматривается производителем индивидуально на заводской брак


Гарантия на велокомпоненты и аксессуары

Бренд
Тип товара
Гарантийный срок
ABUS
Велозамки, аксессуары
2 года
Alexrims
Ободы
2 года для первого владельца
Birzman
Насосы, адаптеры CO2, сумки, фляги
2 года
Birzman
Инструменты
Пожизненная гарантия на производственный брак
Bontrager
Велокомпоненты, акссесуары, алюминиевые ободы, одежда
2 года
BontragerШлемы2 года + Crash Replacement GuaranteeГарантийная замена после аварии, если она произошла в течение первого года владения.
BROOKS
Велосипедные седла и аксессуары
2 года
Deuter
Рюкзаки, сумки, велосипедные аксессуары
1 год
CraftОдеждаПожизненная гарантия на производственный брак
DT Swiss
Колеса, шприхи
2 года
Hutchinson
Покрышки, камеры
1 год
JulboОчки, маски, шлемы
1 год
LeLumia
Свет
Пожизненная гарантия на производственный брак
Lezyne
Инструменты, насосы
2 года
Lezyne
Сумки
1 год
LezyneАккумуляторы света
6 месяцев
Lynx
Очки
1 год
milKitВелоаксессуары
1 год
Neko
Велоаксессуары
1 год
PEARL iZUMi
Велоодежда, велообувь
Пожизненная гарантия на производственный брак
PRO
Инструменты, велоаксессуары, велокомпоненты до 2017г.
2 года
PROРули, выносы, подседельные штыри после 2017г.
10 лет
RacefaceОдежда, защита, грипсы, каретки, дроперы и велокомпоненты до 1.07.2022г
2 года
RacefaceМодели велокомпонентов после 1.07.2022г.
Пожизненная. Гарантия распространяется на повреждения в результате аварии. Касается только аварий во время езды на велосипеде.
Roswheel
Велосипедные сумки
2 года
SahooВелоаксесуари1 год
Schwalbe
Покрышки, камеры
1 год
Selle Italia
Велосипедные седла
2 года
Selle Royal
Велосипедные седла
2 года
Shimano
Велокомпоненты, кроме серий Dura-Ace и XTR
2 года
Shimano
Велокомпоненты исключительно серий Dura-Ace и XTR
3 года
Shimano
Велоодежда, велообувь
1 год
SILCAИнструменты, насосы
Пожизненная гарантия на производственный брак
SILCAИнструменты, насосы
7 лет от износа или повреждения жестких частей
SILCAВелокомпоненты2 года
SimplaКрилья2 года
SKS
Велосипедные крылья и аксессуары
5 лет
SRAM (Rockshox, Truvativ)
Велокомпоненты
2 года
Stan’s NoTubes
Карбоновые ободы
7 лет, при регистрации на сайте, в течение 30 дней с момента покупки
Stan’s NoTubes
Алюминиевые ободы
2 года
Stan’s NoTubes
Втулки колес
3 года
Super BИнструменты
Пожизненная гарантия на производственный брак
Tektro
Тормоза
1 год
Tifosi
Очки
Пожизненная гарантия на производственный брак
Zefal
Велоаксессуары
2 года


Внимание!

Это русская версия сайта. Хотите перейти на украинскую?

Loading...