(044) 227–33–55 (095) 626–68–85 (096) 721–42–11 пн-пт з 11:00 до 19:00, сб 10:00-18:00, нд 10:00-17:00

товарів 0

сума 0 грн

Гарантія та Повернення товару

Умови обміну та повернення товарів

                Ми гарантуємо обмін товару або повернення коштів у відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів"

Кожна посилка ретельно перевіряється перед відправкою.

  • Обов’язково перевіряйте ваше замовлення при отриманні у кур’єра або перевізника. Якщо Ви виявили пошкодження упакування або якщо вантаж був розкритий, - претензії пред'являються перевізнику
  • Якщо Ви отримали не той товар (артикул, кількість), який замовляли або бракований виріб - не панікуйте, необхідно лише написати листа на пошту shop@velosiped.com і з Вами обов’язково зв’яжуться для вирішення ситуації.
  • У листі необхідно вказати ПІБ, дату покупки, номер замовлення та причину Повернення (недолік, помилка, тощо). При виявленні фабричного браку, додайте до листа фото, на якому буде видно недолік (якщо це можливо).
  • Помилково відправлений товар, а також його заміна будуть відправлені нашим коштом. 
  • Заповніть анкету та надішліть разом з товаром (або в електронному вигляді на пошту).

Заява розглядається протягом 14 днів. Суб'єкт господарювання залишає за собою право на проведення експертизи. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві, в наслідок порушення ним встановлених правил використання та зберігання або транспортування, дії третіх осіб, або дії непереборної сили, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи (ст. 15 п.14 і ст. 17 п. 5 Закону «Про захист прав споживача»).

Умови повернення:

  • Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упакування, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
  • Покупець має право повернути товар протягом 14 днів від дати покупки, якщо товар належної якості не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.
  • Витрати на пересилку по Україні бере на себе покупець. В Києві повернути/обміняти товар можна в роздрібному магазині.
  • Кошти за товар повертаються таким самим чином, яким були отримані. Якщо оплата здійснена безготівковим способом, то кошти повертаються на карту. Якщо оплата здійснена готівкою, то для повернення Вам необхідно приїхати в наш роздрібний магазин.

 

.  Гарантія

.

 Гарантія на Велосипеди “Trek”“Kellys” – 1 рік.

  • Гарантія розповсюджується на всі оригінальні компоненти, за винятком амортизаційної вилки та заднього амортизатора. Гарантійний стан амортизаційних вилок і задніх амортизаторів розглядається оригінальними виробниками компонентів.
  • Гарантія поширюється на першого власника, який використовує велосипед виключно в особистих цілях і не поширюється на велосипеди, які використовуються для прокату, бізнесу або участі у велосипедних змаганнях.
  • Велосипеди “Trek” мають розширену гарантію на раму - 3 роки.
  • Велосипеди “Kellys” мають розширену гарантію на раму - 2 роки. (3 роки за умови реєстрації на сайті компанії "Kellys" протягом 60 днів після покупки).
  • Гарантія не розповсюджується на блокування «lockout» амортизаційних вилок і амортизаторів, працездатність яких перевіряється під час продажу.
  • Гарантія не розповсюджується на витратні матеріали і компоненти, які вийшли з ладу в результаті зносу або механічного пошкодження в процесі експлуатації, а також на пошкодження внаслідок порушення правил експлуатації, догляду та обслуговування велосипеда чи внесення до його конструкції змін, не санкціонованих майстернями “ВелоКиїв”.
  • Гарантія на електричне обладнання (світло, мигалки, велокомп'ютери) – 6 місяців.

 

Реєстрація







Увійти

Запам'ятати
Забули пароль?